Временные правила пользования библиотекой на период выхода из карантинных мероприятий МБУК «Библиотеки Тольятти»


Скачать в формате pdf

I. Общие положения

1.1. Временные правила пользования разработаны в соответствии с рекомендациями Российской библиотечной ассоциации по открытию библиотек после карантина и поэтапным графиком выхода учреждений культуры Самарской области из режима карантина и ограничений, в целях наиболее оптимальной организации библиотечного обслуживания населения городского округа Тольятти. При организации процесса обслуживания в условиях выхода из карантинных мероприятий соблюдены требования Роспотребнадзора, Главного государственного санитарного врача РФ.

1.2. Дата начала выхода из карантина библиотек Самарской области определена в Постановлении Губернатора Самарской области от 08.06.2020 №138 «О внесении изменений в постановление Губернатора Самарской области от 03.04.2020 № 70 «Об ограничительных и иных мероприятиях по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) на территории Самарской области и внесении изменений в постановление Губернатора Самарской области от 16.03.2020 № 39 «О введении режима повышенной готовности в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV», Приказе министерства культуры Самарской от 08.06.2020 № 50.

II. Обслуживание пользователей в помещении библиотек

2.1. Доступ для посетителей в помещения библиотек ограничен: количество одновременно находящихся в библиотеке пользователей ограничивается в зависимости от площади помещения библиотеки.

2.2. Пребывание в помещении библиотеки должно быть максимально коротким по времени и с соблюдением санитарных норм и социальной дистанции. Нахождение посетителей и соблюдение между ними расстояния не менее 1,5 метров регулируется сотрудниками библиотеки, а также при помощи указателей и специальной разметки.

2.3. Посетители, у кого наблюдаются острые признаки заболеваний верхних дыхательных путей (озноб, насморк, кашель, чихание, затрудненное дыхание), в библиотеку не допускаются.

2.4. Во всех библиотеках исключается доступ посетителей к книжному фонду и персональным компьютерам.

2.5. Для оперативного обслуживания пользователям рекомендуется делать предварительную запись и заказ изданий. Это можно сделать по любым каналам связи библиотеки: телефон, электронная почта, социальные сети, специальные сервисы на сайте учреждения cls.tgl.ru.

2.6. Обслуживание пользователей в стенах библиотеки в данный период включает в себя:

- регистрация новых пользователей, перерегистрация;

- прием литературы от пользователей и отправка изданий в отдельное помещение, для последующей дезинфекции;

- продление изданий из фонда библиотеки;

- прием предварительных заказов, бронирование литературы;

- выдача литературы пользователям;

- оказание услуги внутрисистемного книгообмена;

- информационно-справочное обслуживание;

- оказание платных услуг (согласно утверждённым Плате и Тарифам, за исключением проведения групповых занятий, предоставления персонального компьютера для пользования).

2.7. В течение дня (по графику) должна обеспечиваться обработка контактных поверхностей антисептическими средствами и обязательное проветривание помещений библиотеки каждые 2 часа.

2.8. Для карантина книг отводится специальное закрытое помещение, коробки, полиэтиленовые пакеты, фиксируется дата и время начала и окончания карантина - длительностью не менее 72 часов.

2.9. Дезинфекция документов с помощью увлажнения и при помощи специального оборудования не производится. Использование облучения бумажных документов кварцевыми лампами (ультрафиолетовое облучение) категорически запрещается.

III. Обслуживание пользователей в режиме онлайн

3.1. В период начала выхода из карантина обслуживание читателей библиотеки в режиме онлайн продолжится в следующих формах:

- информационное, справочно-библиографическое обслуживание по телефону, электронной почте, через сеть Интернет (сайт, социальные сети) (выполнение справок, консультаций по виртуальным запросам);

- обслуживание в режиме электронной доставки документов - выполнение тематических заказов (с полнотекстовой информаций) из доступных источников с отправкой на электронную почту пользователя;

- проведение социокультурных мероприятий в виртуальном формате.



Скачать в формате pdf

Правила
пользования библиотеками
муниципального бюджетного учреждения культуры г.о. Тольятти
«Библиотеки Тольятти»

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила пользования (далее — Правила) библиотеками МБУК «Библиотеки Тольятти» (далее — Библиотека) регулируют отношения, возникающие в процессе функционирования библиотеки, гарантируют библиотечное обслуживание населения г.о. Тольятти с целью:

- обеспечения права человека на свободный доступ к информации;
- реализации права на свободное духовное развитие, приобщение к ценностям культуры.

1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом № 78 «О библиотечном деле», иными правовыми актами Российской Федерации в области библиотечного дела, Уставом Библиотеки.

1.3. Фонды библиотек МБУК «Библиотеки Тольятти» являются муниципальной собственностью.

1.4. Пользование библиотеками бесплатное. Перечень отдельных видов услуг на платной основе, оказываемых библиотекой, размер их оплаты определяется Порядком и условиями предоставления платных услуг МБУК «Библиотеки Тольятти», Тарифами на услуги, предоставляемые МБУК «Библиотеки Тольятти» в рамках иной приносящей доход деятельности, предусмотренной его уставом, на текущий год и Платой за оказание услуг, относящихся к основным видам деятельности МБУК «Библиотеки Тольятти», предусмотренной его уставом, для физических и юридических лиц, оказываемых им сверх установленного муниципального задания на текущий год.

1.5. Порядок доступа к фонду МБУК «Библиотеки Тольятти» и условия их предоставления устанавливаются настоящими Правилами и Уставом.

1.6. Документом, дающим право пользования фондами МБУК «Библиотеки Тольятти», является Читательский билет (с фотографией), Регистрационная карточка читателя.

1.7. Данные Правила распространяются на все библиотеки, входящие в состав муниципального бюджетного учреждения культуры городского округа Тольятти «Библиотеки Тольятти».

II. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

2.1. Право пользования библиотеками имеют:

- предприятия, организации, учреждения независимо от их форм собственности, находящиеся на территории города, на основе договорных отношений в соответствии с Положением о предоставлении дополнительных платных услуг МБУК «Библиотеки Тольятти»;
- граждане, независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии.

2.2. Каждый житель города имеет право свободного выбора библиотек в соответствии со своими потребностями и интересами (ФЗ № 78 «О библиотечном деле», ст. 5).

2.3. Порядок доступа к фондам библиотек, перечень основных услуг и условия их предоставления библиотеками устанавливаются в соответствии с Уставом МБУК «Библиотеки Тольятти», законодательством об охране государственной тайны и законодательством об обеспечении сохранности культурного достояния народов РФ, а также Законом РФ «О защите прав потребителя».

2.4. Пользователи имеют право:

- бесплатно получать в библиотеке и путём различных форм библиотечного информирования полную информацию о составе её фондов через систему каталогов и картотек (в том числе электронный каталог), об услугах библиотеки, о режиме работы и др.;
- бесплатно получать консультативную помощь в поиске и выборе источников информации;
- бесплатно получать любой документ из фондов;
- продлить срок пользования документами из фонда МБУК «Библиотеки Тольятти» не более одного раза; исключение составляют случаи, предусмотренные пункте 4.4 Правил;
- в случае отсутствия в фонде библиотеки необходимых произведений печати и иных материалов получить их в установленном порядке по внутрисистемному книгообмену из единого фонда МБУК «Библиотеки Тольятти» или по МБА (межбиблиотечному абонементу) из других библиотек в режиме читального зала в соответствии с законодательством РФ;
- получать копии фрагментов документов из фондов Библиотеки на условиях договора электронной доставки документов в соответствии с законодательством РФ;
- пользоваться виртуальной справочной службой Библиотеки;
- осуществлять поиск в базах данных, предоставляемых Библиотекой пользователям;
- пользоваться компьютерами и другой техникой, специально установленной в Библиотеке для пользователей;
- вносить в Библиотеку и пользоваться личными документами;
- пользоваться другими видами услуг, в том числе платными;
- бесплатно получить доступ к сети Интернет через Wi-Fi (за исключением выхода на Web-сайты, включённые в Федеральный список экстремистских материалов и запрещённые законодательством Российской Федерации), имеет право воспользоваться электросетью библиотеки для подзарядки личного гаджета (не более 30 мин.);
- участвовать во всех мероприятиях библиотеки;
- высказывать в устной или письменной форме претензии, замечания, вносить предложения по улучшению работы МБУК «Библиотеки Тольятти», её структуры, (книга отзывов находится в отделах обслуживания Библиотеки и выдается по первому требованию пользователя); обжаловать в суде действия должностных лиц МБУК «Библиотеки Тольятти», ущемляющих их права (ФЗ «О библиотечном деле», ст. 7).

2.5. Права особых групп пользователей библиотек:

- лица, которые не могут посещать библиотеку в силу преклонного возраста или в связи с ограниченными возможностями здоровья, имеют право получать документы из фонда «Библиотеки Тольятти» через внестационарные формы обслуживания;
- слепые и слабовидящие граждане также имеют право на получение документов из фонда «Библиотеки Тольятти» на специальных носителях информации, если таковые имеются (ФЗ № 78 «О библиотечном деле», ст. 8);
- лица с ограниченными возможностями здоровья (инвалиды по зрению) имеют право входить в Библиотеку с домашними животными; в остальных случаях вход в библиотеку с животными запрещён;
- инвалиды и участники Великой Отечественной войны имеют право на внеочередное обслуживание;
- граждане, не имеющие регистрации в г. о. Тольятти или имеющие временную регистрацию (находящиеся в командировке, отпуске и т.д.), имеют право пользоваться фондами библиотеки по временному билету читателя.

III. ПОРЯДОК ЗАПИСИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В БИБЛИОТЕКУ

3.1. Записаться в Библиотеку может гражданин, предъявивший документ, удостоверяющий его личность:

- гражданами России - паспорт установленного образца или документ, заменяющий его;
- иностранными гражданами - паспорт иностранного гражданина, разрешение на временное проживание в Российской Федерации (вид на жительство);

3.2. Несовершеннолетние лица в возрасте до 14 лет записываются в Библиотеку в присутствии законного представителя и предъявления документа, удостоверяющего личность законного представителя (ГК, ст. 361 - 363, 367). Родители, опекуны, попечители, иные законные представители должны своей подписью заверить согласие соблюдать Правила и дать согласие на обработку персональных данных ребенка, не достигшего 14 лет, в форме заявления (Приложение № 1 к Положению об обработке и обеспечении безопасности персональных данных МБУК «Библиотеки Тольятти»).

3.3. На основании предоставленных документов:

- пользователям, имеющим постоянную регистрацию в г.о. Тольятти, и студентам учебных заведений города, имеющим временную прописку, выдаётся читательский билет (с фотографией форматом 2х3 см);
- пользователям, не зарегистрированным в г.о. Тольятти, выдается временный читательский билет (с фотографией) на период временного пребывания в городе.

3.4. При записи в Библиотеку пользователь:

- знакомится с Правилами;
- подтверждает подписью свое согласие с Правилами и согласие на обработку персональных данных;
- сообщает для регистрации в Библиотеки основные сведения: фамилию, имя, отчество; пол; год рождения; паспортные данные; регистрацию по месту жительства и временную регистрацию по месту пребывания; телефон; статус (рабочий, служащий, пенсионер, безработный, школьник, учащийся или студент), место учёбы (для школьников, учащихся, студентов), языки, на которых требуется информация; e-mail (при наличии).

3.5. Сведения, сообщенные пользователем при заполнении регистрационных документов, строго конфиденциальны. Библиотека использует сведения о пользователях только в целях обслуживания пользователей в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» и Положением об обработке и обеспечении безопасности персональных данных пользователей МБУК «Библиотеки Тольятти».

3.6. Читательский билет дает право личного пользования библиотечными фондами и услугами Библиотеки и не может быть передан другому лицу.

3.7. В случае утраты читательского билета выдается новый читательский билет.

3.8. Перерегистрация пользователей проводится ежегодно. Для перерегистрации пользователю необходимо предъявить документы, указанные в пункте 3.1. Правил.

3.9. При перемене места жительства, смене фамилии, данных паспорта и других персональных данных читатель должен сообщить об этом сотрудникам Библиотеки.

IV. ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ

4.1. При входе в Библиотеку пользователь обязан предъявить читательский билет.

4.2. Выдача документов производится только в отделах обслуживания.

4.3. Оформление документов для получения на дом производится путем внесения записи в бумажный и/или электронный формуляр:

- пользователь расписывается в книжном формуляре за каждый экземпляр издания, в том числе при обслуживании в режиме читального зала;
- в электронный формуляр вводится штрих-код выдаваемой книги с помощью сканера штрих-кодов либо вручную; в случае отсутствия штрих-кода на книге запись книги осуществляется посредством ввода инвентарного номера; сотрудник обязан познакомить с записью в электронном читательском формуляре;

4.4. Срок пользования документами.

- документы выдаются во временное пользование сроком на 14 дней;
- срок возврата может быть продлен не более одного раза (в том числе посредством телефонной связи, Интернет, на сайте Библиотеки);
- издания текущего года выдаются сроком на 5 дней.

4.5. Альбомы, атласы, печатные издания из редкого фонда и книжных коллекций, справочники энциклопедического характера, периодика в первые два дня после поступления, а также документы, полученные по межбиблиотечному абонементу, на дом не выдаются.

4.6. Документы на дом не выдаются:

- без постоянного читательского билета Библиотеки;
- при наличии задолженности свыше 14 дней сверх установленного в п.4.4. срока.

4.7. Пользователь может получить единовременно на дом не более пяти экземпляров документов фонда Библиотек. Число документов, выдаваемых в режиме читального зала, не ограничивается.

4.8. Лица в состоянии алкогольного и наркотического опьянения в Библиотеке не обслуживаются. Курение в помещениях Библиотеки, в том числе электронных сигарет, запрещено.

V. ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ БИБЛИОТЕКИ

5.1. Пользователь обязан:

- соблюдать Правила;
- предъявлять читательский билет при заказе и получении документов, а также по любому требованию работников Библиотеки;
- возвращать документы, внесенные в его формуляр (в том числе электронный), не позже установленного срока пользования;
- сообщать об утере читательского билета библиотекарю структурного подразделения, читателем которого является;
- бережно относиться к документам, полученным из фондов Библиотеки (не делать пометок, не вырывать и не загибать страницы и др.), и возвращать их в установленные Библиотекой сроки;
- при получении документов тщательно просматривать их и в случае обнаружения каких-либо дефектов сообщать об этом сотруднику Библиотеки;
- бережно относиться к интерьеру помещений, техническим средствам и инженерным коммуникациям, фасадам зданий, имуществу Библиотеки;
- соблюдать общественный порядок в помещениях Библиотеки, соблюдать режим работы Библиотеки, порядок и тишину в помещениях, не нарушать расстановки фонда, не вынимать карточек из каталогов и т.д.;
- оставлять в гардеробе или камере хранения верхнюю одежду, головные уборы, сумки, (за исключением дамских сумок и барсеток, не превышающих размером 20х30 см.), непрозрачные полиэтиленовые пакеты;
- при утрате номерка из гардероба или ключа от ячейки камеры хранения возместить его компенсационную стоимость, установленную Библиотекой;
- в случае отказа от услуг Библиотеки пользователь обязан вернуть в Библиотеку все числящиеся за ним документы, сдать читательский билет.

5.2. Пользователь, нарушивший Правила и причинивший ущерб Библиотеке, компенсирует его в следующем порядке:

- пользователь, утративший документы из фонда Библиотеки либо причинивший им вред, обязан заменить их такими же документами, или признанными Библиотекой равноценными; при невозможности замены - возместить их действительную стоимость с учётом износа (сумма определяется на основании книг инвентарного учёта и информации, указанной на карточках учётного каталога); за трату или порчу документов несовершеннолетними читателями ответственность несёт их законный представитель;
- при превышении сроков возврата документов, взятых во временное пользование, вступает в силу пункт 1.7. «Пользование изданиями сверх установленного срока «Платы за оказание услуг, относящихся к основным видам деятельности муниципального бюджетного учреждения культуры городского округа Тольятти «Библиотеки Тольятти», за исключением лиц, которые предоставят документ, указывающий на наличие уважительной причины просрочки;
- пользователь, нанесший вред оборудованию Библиотеки, несёт ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ;
- при иных случаях нанесения ущерба имуществу или персоналу Библиотеки пользователь несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

Скачать в формате pdf